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Ihre häufigsten Fragen

Die häufigsten Fragen an uns…


Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Damit Sie den für sich angenehmsten Weg der Bezahlung wählen können, bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Zahlungsarten an.

Für Sie als Privatkunde:

  • Überweisung (vorab),
  • Online Kauf auf Rechnung (demnächst),
  • Nachnahme,
  • PayPal,
  • Zahlung mit Ihrer Kreditkarte
  • Sofortüberweisung (- 5% Skonto)

Überweisung (vorab) - 5% Skonto

Bei einer Überweisung (vorab) gewähren wir Ihnen 5% Skonto. Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit allen benötigten Angaben für Ihre Überweisung und incl. des vollen Rechnungsbetrages. Bei der Überweisung reduzieren Sie den Betrag bitte selbst um 5% und behalten somit die Höhe des Skonto ein.

Nach Ihrem Zahlungseingang auf unserem Konto, wird Ihre Ware umgehend, soweit auf Lager, versendet. Bitte berücksichtigen Sie, daß eine Überweisung innerhalb Deutschlands etwa 1-2 Werktage, bei Auslandsüberweisungen etwa 4-5 Werktage dauert.

Online Kauf auf Rechnung (demnächst)

Der Rechnungskauf ist die wohl einfachste, bequemste und auch vertrauenswürdigste Zahlart für Ihren Internet-Einkauf. Sie zahlen Ihren Einkauf genau so sicher wie im Fachgeschäft, nämlich erst, wenn Sie die Ware in Ruhe angeschaut und geprüft haben.

Erst die Ware, dann die Rechnung 

  • Sie entscheiden, wann Ihr Konto belastet wird
  • Schnell und bequem
  • Ohne zusätzliche Kosten


Die von Ihnen bestellte Ware im Regelfall noch am Tag Ihrer Bestellung versendet bzw. Ihren Wünschen entsprechend gefertigt.

Zahlung per Nachnahme

Sie können selbstverständlich auch den "klassischen" Weg der Nachnahme wählen. Sie bezahlen Ihre Ware bei Erhalt an den Paketboten. Beachten Sie, dass wir Ihnen hierfür eine pauschale Service-Gebühr in Höhe von 7 Euro berechnen; unabhängig ob Anlieferung durch Paketdienst oder Spedition.

Zahlung per Kreditkarte


Sie können bei uns per Kreditkarte zahlen. Wir akzeptieren Visa und MasterCard. Bitte geben Sie neben Ihrem Namen und Ihrer Kreditkartennummer auch die Prüfziffern und das Gültigkeitsdatum an. Die Prüfziffern finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Es sind die letzten 3 bzw. 4 Ziffern.

Falls bei Ihnen Unklarheiten auftreten, die  Ihre Bestellung oder der Kreditkartenzahlung betreffen, bitten wir Sie, Kontakt zu uns aufzunehmen und keine Rückbuchung zu veranlassen, um unnötige Kosten zu vermeiden.

Selbstverständlich erfolgt die Abbuchung von Ihrer Kreditkarte erst mit der Versendung Ihrer Ware.

Zahlung mit PayPal

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen. Dieser Service ist für Sie als Kunde kostenlos. Dabei sind Ihre Bank- oder Kreditkartendaten nur bei PayPal hinterlegt und werden nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet. Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben. Die PayPal-Zahlungen sind unmittelbar nach Aktivierung sichtbar. So können wir unverzüglich die Ware fertigen und verschicken.

Sie möchten sich bei Paypal anmelden?

Eröffnen Sie Ihr Konto unter

www.paypal.de/anmeldung

gemäß Anleitung und schon können Sie mit PayPal bezahlen.

 
Welche der o.a. Zahlungsarten kann ich für mich nutzen?


Für deutsche Kunden bieten wir ALLE genannten Zahlungsarten an.

Können dennoch nicht alle der genannten Zahlungsarten von Ihnen genutzt werden, liegt dies entweder an unzureichenden oder fehlerhaften Adressdaten oder einer negativen Bonitätsprüfung.

Im Ausland können wir leider nicht alle der oben aufgeführten Bezahlungsmöglichkeiten anbieten, unter anderem wegen nicht möglicher Services z.B. Nachnahme.


Wer hilft mir, wenn ich Fragen habe?


Bei Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, einer Lieferung oder auch zum Unternehmen nutzen Sie unseren für Sie kostenlosen Rückruf Service und teilen Sie uns kurz mit, Wann und Wie wir Sie idealerweise erreichen.

Das können Sie einfach unter unserem Punkt „Kundenservice“.

...oder wählen Sie direkt: +49 (0) 69 963763 22  (Mo-Fr 09:00 - 18:00Uhr)


Welche zusätzlichen Versandkosten entstehen mir?

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands (außer Inselzustellung) ab 89€  kostenfrei.

Den Zuschlag für die Nordsee-Inseln entnehmen Sie bitte der Übersicht "Inselzuschlag".

Die sich für Sie daraus ergebende Gesamtsumme an Versandkosten wird Ihnen seperat in Rechnung gestellt.

Anlieferungen auf weitere bisher nicht aufgeführte Inseln bitte auf Anfrage.

Versandkosten für Niederlande / Belgien / Österreich: zzgl. 10% der bestellten Gesamtsumme

Versandkosten für Schweiz und England: zzgl. 15% der bestellten Gesamtsumme Weitere Länder auf Anfrage.

Bitte beachten Sie,   ..dass bei Lieferungen in Nicht-EU Länder zusätzlich Zölle und Bearbeitungsgebühren anfallen.
 
 
Wie erfolgt die Anlieferung?

Die teilweise längeren Lieferfristen resultieren bei uns aus der hohen Individualität der bestellten Produkte und aus Verfahrensdauer für die anti Salzwasser Behandlung. Je nach Ihren Bestellwünschen wird gefertigt und dann entsprechend der Lieferzeiten bei den jeweiligen Produkten an Sie versendet.

Verfügbare Waren werden innerhalb 3-4 Werktagen angeliefert.

Produkte bis 40kg werden per Paketdienst versendet.

Ab 41 kg oder sperrige Waren werden per Spedition auf Paletten geliefert.

Unser Verpackungsmaterial (Einwegpaletten) wird dem Besteller nicht zusätzlich berechnet.
 
Es ist unser Bestreben die angegebenen Lieferzeitangaben der Bestellware strikt einzuhalten. In Einzelfällen kann es jedoch zu Abweichungen kommen.

Genaue Auskünfte zur Lieferzeit werden Ihnen auf Anfrage gerne mitgeteilt. Ihre komplette Bestellung wird nach Möglichkeit auch komplett angeliefert. 

Sollte es trotz aller Sorgfalt bei der Versendung zu Schäden auf dem Transportweg kommen, bitten wir Sie, diese bei   der Zustellung der Ware gegenüber dem Zusteller zu reklamieren. Bitte informieren Sie auch uns umgehend. 

…und wenn ich Waren zurücksenden möchte?

Innerhalb von 2 Wochen können Sie von uns gelieferte Produkte zurücksenden. Bitte eine Rücksendung vorher auf jeden Fall mit uns abstimmen.
...und dann einfach den dafür beiliegenden Retourenkleber verwenden. Der Rechnungsbetrag wird Ihnen dann umgehend erstattet.
 
...weitere Details finden Sie auch in unseren AGB`s.   

 

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